몰에 결제창을 달겠다고 신청하면 곧바로 열리지 않고 심사라는 단계를 지납니다. 처음 듣는 사장님은 시험이라도 치르는 듯한 기분이 드실 수 있습니다. 실제로는 결제를 받아도 되는 사업인지, 손님이 낸 돈이 제대로 된 거래에 쓰이는지 확인하는 과정입니다.
카드로 받은 돈은 여러 곳을 거쳐 사장님 계좌로 들어오기 때문에, 그 길목에 있는 곳들이 가맹점을 미리 살펴 두는 것입니다. 어느 결제 서비스에 신청해도 이 단계는 있습니다. 몰을 무엇으로 만들었는지와도 상관이 없어서, 빌더형이든 직접 개발한 몰이든 같은 문을 지납니다.
그래서 심사는 피해 갈 일이 아니라 미리 채비해서 가볍게 지나갈 일입니다. 무엇을 보는지 알고 있으면 접수하기 전에 빈 곳을 메울 수 있고, 그러면 결과도 빨리 나옵니다. 반대로 아무 채비 없이 넣으면 보완하라는 연락이 오가느라 며칠이 더 걸립니다.
저희가 서류 준비부터 같이 하자고 말씀드리는 까닭이 여기에 있습니다. 혼자 넣고 기다리시는 것보다 한 번 걸러서 넣는 편이 개통일을 지키기에 좋습니다. 걸러 보는 데 드는 돈은 없고, 걸러 본 뒤에 신청을 미루셔도 괜찮습니다.
심사가 있다는 말을 듣고 지레 물러서는 분도 계십니다. 몰이 작거나 이제 막 시작한 사업이라 안 될 것 같다고 여기시는 것입니다. 심사는 몰의 크기를 재는 자리가 아닙니다. 사업자 정보와 몰 화면이 갖춰져 있고 파는 상품이 분명하면 접수 문은 열려 있습니다.
저희는 업종을 두고 문턱을 따로 세우지 않고 상담부터 받으니, 우리 몰이 신청해도 되는지부터 궁금하시면 그것부터 물어보세요. 결과는 심사를 거쳐 정해지며, 나오는 대로 그대로 전해 드립니다.
살피는 것은 서류와 몰 화면, 그리고 파는 상품입니다
심사에서 가장 먼저 보는 것은 서류입니다. 사업자등록증에 적힌 상호와 대표자, 업종이 신청 내용과 맞는지, 대표자 신분증과 정산 받을 계좌의 이름이 같은 사람인지 살핍니다. 대금은 대표자 본인 명의의 사업용 계좌로 들어가야 하므로 이 부분이 어긋나면 다시 내야 합니다.
서류 자체는 몇 장 되지 않지만 사진이 흐리거나 귀퉁이가 잘려 글자를 읽을 수 없으면 되돌아옵니다. 그래서 찍으실 때 네 귀퉁이가 다 나오게만 해 주시면 됩니다. 법인이라면 법인 쪽 서류가 더 붙는데, 무엇이 더 드는지는 목록에 따로 적어 드립니다.
두 번째로 보는 것은 몰 화면입니다. 손님이 믿고 살 수 있는 몰인지를 화면에 적힌 내용으로 가늠합니다. 몰 아래쪽에 가게 이름과 대표 이름, 등록번호와 전화, 통신판매 신고 사실이 적혀 있는지, 교환과 환불을 어떻게 받는지 알려 주는 글이 있는지, 약관과 개인정보 다루는 글이 고리로 이어져 있는지를 봅니다.
이 표기들이 서류에 적힌 내용과 같아야 합니다. 몰을 만들 때 임시로 넣어 둔 글자가 그대로 남아 있는 일이 의외로 많습니다. 예전 주소나 바뀌기 전 전화번호가 그대로 적혀 있는 몰도 자주 보게 됩니다.
세 번째는 파는 상품입니다. 무엇을 얼마에 파는지, 주문하면 언제 받는지가 상품 화면에 밝혀져 있어야 합니다. 상품 종류에 따라 더 살피는 것이 있거나 서류가 더 붙기도 합니다. 그 결과로 쓸 수 있는 결제수단과 조건이 정해집니다.
파시는 상품이 심사에서 어떻게 다뤄질지 걱정되시면 신청하기 전에 상품 화면 주소를 보내 주세요. 미리 살펴보고 채비할 것이 있는지 알려 드립니다. 온라인에서 팔 수 없게 법으로 막힌 물건은 도와 드리지 않습니다.
접수하기 전에 저희가 먼저 한 번 걸러 봅니다
서류와 몰 주소를 받으면 곧장 접수하지 않고 저희 눈으로 먼저 훑습니다. 서류에서는 글자가 잘 읽히는지, 발급한 지 오래되어 다시 떼어야 하는 것은 없는지, 계좌 이름이 대표자와 같은지를 봅니다. 몰 화면에서는 아래쪽 표기와 정책 화면, 상품 화면을 차례로 열어 봅니다.
손님처럼 상품을 담아 주문서까지 가 보면서 막히는 화면이 없는지도 확인합니다. 이렇게 한 바퀴 돌면 대개 두세 군데 손볼 곳이 나옵니다. 휴대폰 화면에서 글자가 겹치거나 단추가 눌리지 않는 곳이 있는지도 같이 봅니다.
손볼 곳이 나오면 어디를 어떻게 고치면 되는지 적어서 보내 드립니다. 빌더로 만든 몰이라면 관리자 화면의 어느 메뉴에서 고치는지 알려 드리고, 개발자가 계신 몰이라면 그분께 직접 전합니다. 환불 글을 어떻게 써야 할지 막막하시면 파시는 상품에 맞는 문구를 같이 잡아 드립니다.
사장님이 법 조문을 찾아 읽으실 까닭은 없습니다. 고친 화면을 다시 보내 주시면 한 번 더 보고 접수합니다.
이 과정을 번거롭게 여기실 수도 있습니다. 하지만 접수한 뒤에 보완 요청을 받아 다시 내는 것보다 훨씬 빠릅니다. 보완 요청은 대개 하루 이틀 뒤에 오고, 고쳐서 다시 내면 또 기다려야 합니다. 접수 전에 삼십 분을 들여 걸러 두면 그 며칠을 아낄 수 있습니다.
원하시는 개통일이 가까울수록 이 걸러 보기가 큰 힘이 됩니다. 급하실수록 몰 주소와 서류 사진을 먼저 보내 주세요. 밤늦게 보내 주셔도 다음 날 아침에 가장 먼저 열어 보고 걸러 본 결과를 돌려 드립니다.
보완하라는 연락이 와도 무엇을 고칠지 풀어 드립니다
미리 걸렀어도 심사 쪽에서 더 물어 오는 일은 있습니다. 파는 상품을 좀 더 자세히 알려 달라거나, 서류 한 장을 더 내 달라거나, 몰 화면의 어느 글을 고쳐 달라는 식입니다. 이런 연락은 탈락했다는 뜻이 아니라 살피는 중에 확인할 것이 생겼다는 뜻입니다.
다만 요청 글이 딱딱한 낱말로 적혀 있어 사장님이 직접 받으면 무엇을 하라는 것인지 알기 어렵습니다. 저희를 거쳐 접수하시면 그 연락은 저희가 먼저 받습니다.
받은 요청은 쉬운 말로 바꿔 전합니다. 어떤 서류를 어디서 떼면 되는지, 몰의 어느 화면에 어떤 글을 넣으면 되는지 한 줄씩 적어 드립니다. 서류를 떼러 가실 시간이 없으면 온라인으로 받을 수 있는 길이 있는지도 같이 찾아봅니다.
다시 내는 서류도 저희가 먼저 본 다음에 넘깁니다. 같은 까닭으로 두 번 되돌아오는 일을 막으려는 것입니다. 요청이 여러 가지라면 급한 것부터 차례를 정해 드립니다. 고쳐서 다시 넣은 뒤에는 언제쯤 다음 소식이 올지도 어림해서 알려 드려 마냥 기다리시지 않게 합니다.
다른 곳에서 신청했다가 보완 요청에 막혀 멈추신 분도 상담하실 수 있습니다. 그때 받은 요청 글을 그대로 보여 주시면 어느 대목이 걸렸는지 같이 읽어 봅니다. 서류에서 걸린 것인지 몰 화면에서 걸린 것인지 갈라 보면 풀 길이 드러납니다.
저희 쪽으로 새로 진행하실 때는 그 대목부터 먼저 채워서 접수합니다. 한 번 막혔던 경험이 있으시면 감추지 말고 들려주세요. 그 이야기가 일정을 줄이는 실마리가 됩니다.
결과가 나오면 계약서를 쓰고 결제 값을 넣습니다
심사 결과가 나오면 그 내용을 그대로 전해 드립니다. 쓸 수 있는 결제수단이 무엇인지, 요율과 정산일이 어떻게 되는지를 계약서에 적어 보여 드립니다. 상담에서 나눈 이야기와 다른 줄이 있는지 사장님이 직접 읽어 보시고 서명하시면 됩니다.
정산은 당일정산과 익일정산 가운데 고르신 쪽을 적습니다. 낯선 낱말이 나오면 서명하시기 전에 물어보세요. 서명한 뒤에는 그 종이가 서로의 약속이 됩니다. 계약서 사본은 따로 보내 드리니 정산 내역을 맞춰 보실 때 꺼내 쓰시면 좋습니다.
계약이 끝나면 실제 결제 값이 나옵니다. 이 값을 몰에 넣으면 결제창이 열립니다. 빌더로 만든 몰은 관리자 화면에, 설치형 몰은 관리자 화면과 서버에, 직접 개발한 몰은 개발자가 코드에 넣습니다. 서류가 갖춰진 날을 기준으로 빠르면 당일 개통, 늦어도 익일을 목표로 하는 것은 이 흐름이 막힘없이 이어졌을 때의 이야기입니다.
심사를 기다리는 동안 값을 넣을 자리를 미리 마련해 두기 때문에 결과가 나온 날 곧바로 이어 붙일 수 있습니다.
값을 넣은 다음에는 사장님 카드로 소액을 결제했다가 취소해 봅니다. 주문 목록에 결제와 취소가 맞게 찍히면 손님에게 엽니다. 여기까지 드는 가입비와 개통비, 설치비는 0원입니다. 심사에 며칠이 걸릴지는 업종과 서류 상태에 따라 달라 날짜를 잘라 말씀드리기 어렵지만, 지금 어느 단계에 있는지는 물으실 때마다 알려 드립니다.
궁금하시면 010-3970-2769 번호에 목소리로든 글로든 물음을 남겨 주세요.
심사를 앞두고는 이것만 기억해 두시면 됩니다
서류 사진은 네 귀퉁이가 다 나오고 글자가 읽히게 찍어 주세요
몰 아래쪽 표기가 사업자등록증 내용과 같은지 저희가 맞춰 봅니다
보완 요청은 탈락이 아니라 확인할 것이 생겼다는 연락입니다
결과로 정해진 요율과 정산일은 계약서에 적어 드립니다
PG 쇼핑몰 카드결제 심사, 자주 물어보시는 질문입니다
쇼핑몰 결제 심사는 며칠이나 걸리나요?
업종과 서류 상태에 따라 달라 날짜를 잘라 말씀드리기는 어렵습니다. 다만 접수 전에 빈 곳을 메워 두면 그만큼 짧아집니다.
걸리는 날의 대부분은 보완 요청이 오가는 데서 생깁니다. 서류 사진이 흐려 다시 내거나, 몰 화면에 표기가 빠져 고친 뒤 다시 보여 주는 식입니다. 그래서 저희는 서류와 몰 화면을 접수 전에 먼저 훑어 되돌아올 까닭을 줄입니다. 서류가 갖춰진 몰은 빠르면 당일에 개통되고 늦어도 익일에는 열리는 흐름으로 움직입니다. 파는 상품에 따라 더 살피는 것이 있으면 그보다 길어질 수 있습니다. 원하시는 개통일이 있으면 미리 알려 주세요. 그 날짜에 맞추기 빠듯해 보이면 접수할 때 말씀드려 다른 계획을 세우실 수 있게 합니다.
매출이 거의 없는 새 몰도 심사를 넣을 수 있나요?
넣을 수 있습니다. 심사는 몰의 크기보다 갖춰진 정도를 봅니다.
새로 여는 몰은 보여 줄 매출 내역이 없는 것이 당연합니다. 그 대신 사업자 정보가 서류와 맞는지, 몰 아래쪽 표기와 정책 화면이 들어가 있는지, 무엇을 얼마에 파는지가 상품 화면에 밝혀져 있는지를 살핍니다. 이 부분이 채워져 있으면 매출이 없어도 신청할 수 있습니다. 몰을 아직 짓는 중이라면 완성되는 날을 알려 주세요. 그 날짜에 맞춰 서류부터 챙겨 두고, 화면이 갖춰지는 대로 접수합니다. 결과는 심사를 거쳐 정해지며, 나오는 대로 그대로 알려 드립니다. 여는 데 드는 가입비와 개통비는 새 몰에도 0원입니다. 새 몰이라 물어볼 것이 많으셔도 괜찮으니 궁금한 것은 한꺼번에 적어 보내 주세요.
심사에서 몰 화면까지 보는 이유가 뭔가요?
손님이 믿고 결제해도 되는 몰인지를 화면에 적힌 내용으로 가늠하기 때문입니다.
서류는 사업자가 실제로 있는지를 알려 주고, 몰 화면은 그 사업자가 무엇을 어떻게 파는지를 알려 줍니다. 누가 파는지 알 수 있는 표기가 있는지, 교환과 환불을 어떻게 받는지 적혀 있는지, 상품 값과 배송에 걸리는 날이 밝혀져 있는지를 봅니다. 이런 내용은 심사 때문만이 아니라 손님이 주문을 망설이지 않게 하는 데도 쓸모가 있습니다. 몰을 지을 때 임시로 넣은 글자가 남아 있거나 표기가 서류와 다르면 고쳐 달라는 연락이 옵니다. 몰 주소를 보내 주시면 접수 전에 저희가 한 바퀴 돌아보고 고칠 곳을 적어 드립니다.
보완 요청을 받으면 처음부터 다시 신청해야 하나요?
아닙니다. 요청받은 대목만 채워서 다시 내면 이어서 살핍니다.
보완 요청은 살피는 도중에 확인할 것이 생겼다는 연락입니다. 서류 한 장을 더 내 달라거나, 몰의 어느 글을 고쳐 달라거나, 파는 상품을 더 자세히 알려 달라는 내용이 대부분입니다. 저희를 거쳐 접수하셨다면 그 연락을 저희가 먼저 받아 쉬운 말로 바꿔 전해 드립니다. 어떤 서류를 어디서 떼는지, 몰의 어느 화면을 어떻게 고치는지 한 줄씩 적어 드리니 그대로 해 주시면 됩니다. 다시 내는 서류도 저희가 먼저 살핀 뒤에 넘깁니다. 요청을 받고 오래 묵히면 그만큼 개통일이 밀리니 받는 대로 움직이시는 편이 좋습니다. 다시 낸 뒤 언제쯤 소식이 올지도 함께 알려 드립니다.
다른 곳에서 심사가 멈췄는데 여기서 다시 넣어도 되나요?
상담부터 받아 보세요. 어느 대목에서 멈췄는지 알면 그 부분을 먼저 채워서 접수할 수 있습니다.
그때 받으신 연락이나 요청 글이 남아 있다면 그대로 보여 주세요. 서류에서 걸렸는지, 몰 화면에서 걸렸는지, 파는 상품 때문에 더 살피게 된 것인지를 같이 읽어 봅니다. 화면이나 서류의 문제였다면 고쳐서 넣으면 되고, 상품 쪽이라면 어떤 채비가 더 필요한지 알려 드립니다. 베스트페이는 업종을 가리지 않고 상담하지만 심사는 거치며, 그 결과를 미리 약속드리지는 않습니다. 될지 안 될지 모르는 채로 기다리시게 하지 않도록, 살펴본 뒤 저희가 보기에 어떤지 솔직하게 말씀드립니다. 살펴보는 데 따로 받는 돈은 없으니 부담 없이 보여 주세요.
심사 결과에 따라 요율이나 정산일이 달라지나요?
그렇습니다. 몰이 무엇을 얼마나 파는지를 심사에서 들여다본 다음에야 건당 떼는 몫과 통장에 찍히는 날이 계약서 줄로 굳습니다.
그래서 상담 단계에서는 숫자를 잘라 말씀드리지 않고, 결과가 나온 뒤 계약서에 적힌 것을 기준으로 삼습니다. 정산은 당일정산과 익일정산 가운데 고르실 수 있고, 고르신 쪽을 같은 종이에 적습니다. 쓸 수 있는 결제수단도 결과에 따라 정해집니다. 결제창 말고 정기결제 같은 수단이 필요하시면 상담과 계약에 따라 달라지니 처음에 말씀해 주세요. 계약서를 받으시면 상담에서 들은 내용과 다른 줄이 없는지 천천히 읽어 보시고, 이해되지 않는 낱말은 서명 전에 물어보세요. 읽을 시간은 넉넉히 드립니다.
심사를 기다리는 동안 제가 할 일이 있나요?
많지 않습니다. 저희가 여쭙는 것에 답해 주시는 정도면 됩니다.
기다리는 동안 저희는 결제 값을 넣을 자리를 미리 마련합니다. 빌더로 만든 몰이라면 관리자 화면의 결제 설정 자리를 찾아 두고, 개발자가 계신 몰이라면 시험용 값을 건네 코드를 먼저 짜 두게 합니다. 사장님은 그사이 상품 사진과 설명을 다듬거나 오픈 소식을 알릴 채비를 하시면 됩니다. 심사 쪽에서 물어 오는 것이 있으면 저희가 전해 드리니 그때만 답해 주세요. 휴대폰을 자주 못 보시는 시간대가 있으면 미리 알려 주세요. 연락이 닿지 않아 하루가 밀리는 일을 막을 수 있습니다. 결과가 나오면 그날 바로 다음 걸음으로 넘어갑니다.
네, 전자담배 업종을 제외하면 롯데카드도 결제할 수 있습니다. 일반 매장과 온라인 판매를 운영하시는 경우에는 롯데카드를 사용하는 손님도 결제를 받으실 수 있습니다. 예전에 롯데카드가 모두 제외된다는 안내를 보셨다면 업종별 범위를 구분해 주세요. 전자담배 업종에는 롯데카드 제외 기준이 적용되므로, 판매하시는 상품과 운영 형태를 상담 때 함께 알려 주시면 됩니다.
매장 카드단말기와 온라인 PG 가운데 어떤 방식을 쓰시는지 말씀해 주시면 필요한 결제수단과 신청 절차를 함께 정리해 드립니다. 이미 결제를 운영 중이라면 사용 중인 단말기나 결제창도 알려 주세요. 수수료와 정산 조건, 가입 심사는 카드 지원 여부와 별도로 확인하며, 구체적인 이용 조건은 신청 내용을 검토한 뒤 계약으로 확정합니다.
